Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng clxx

1Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa clxx ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website clxx và các ứng dụng liên quan. Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký, giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và tương tác với hệ thống hỗ trợ của clxx.

Dịch vụ của clxx chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp lý tại địa phương trước khi sử dụng dịch vụ. clxx không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ tại khu vực bị hạn chế.

2Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại clxx, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến
• Chưa từng bị clxx đóng tài khoản vĩnh viễn trước đó
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại clxx. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau đều bị nghiêm cấm. clxx sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền đóng băng, tịch thu số dư và hủy toàn bộ giao dịch liên quan nếu phát hiện vi phạm.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

clxx có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

clxx hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản. clxx chỉ chấp nhận rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh thuộc tên chủ tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

3.3 Phí giao dịch

Nạp tiền thông thường không phát sinh phí từ phía clxx. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý từ 0% đến 2% tùy nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.

4Quy Tắc Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại clxx đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố công khai. Một số quy định chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một khoản nạp trừ khi được nêu rõ
• Cược đặt trên các sự kiện có odds thấp hơn mức quy định có thể không được tính vào vòng cược
• clxx có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm đặt cược tự động
• Giá trị tiền thưởng tối đa có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình

5Quy Tắc Trò Chơi & Tính Hợp Lệ

Tất cả trò chơi tại clxx sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả trò chơi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi hoàn tất. clxx không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, clxx sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu lỗi xảy ra từ phía hệ thống, clxx sẽ hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng. Nếu người chơi cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi, các giao dịch liên quan sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị xử lý theo quy định tại Điều 6.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại clxx và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký
• Rửa tiền hoặc sử dụng clxx cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách có chủ đích
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ

7Chơi Game Có Trách Nhiệm

clxx cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi thua đến mức bạn đã đặt
• Giới hạn thời gian: Cảnh báo khi chơi quá thời gian đã thiết lập
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ clxx để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

clxx thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL TLS 1.3
• Thông tin tài chính không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của clxx
• Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• clxx chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của clxx.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

clxx không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ: sự cố internet hoặc thiết bị từ phía người dùng, hành động của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của clxx, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước. Trách nhiệm tối đa của clxx trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

clxx có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, clxx có quyền giữ lại số dư liên quan đến giao dịch vi phạm trong khi tiến hành điều tra. Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ của clxx, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@clxx.im trước tiên. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi đơn vị cấp phép của clxx. Quyết định của trọng tài là chung cuộc và ràng buộc cả hai bên.

12Sửa Đổi Điều Khoản

clxx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clxx sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.